Kupac može predati svoju narudžbu:
- Putem e-maila (info@ajatutaja.com)
- Putem telefona (+386 5 6281820) ili mobitela (070 356580)
- Putem web trgovine (www.ajatutaja.com)
1) Narudžba putem e-maila info@ajatutaja.com
Narudžbe putem e-maila moraju obavezno sadržavati ime i prezime primatelja/platitelja, ulicu, poštanski broj i mjesto; kontaktni telefonski broj i e-mail adresu; naziv artikla i ostale potrebne specifikacije poput boje, veličine itd.
Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. U njoj su navedeni proizvodi i količine koje je kupac odabrao te predviđeni rok isporuke. Zaprimljene narudžbe smatraju se neopozivima i bit će izvršene. U slučaju da želite odustati od narudžbe, molimo vas da nas obavijestite najkasnije 6 sati nakon predaje narudžbe putem e-maila info@ajatutaja.com
2) Narudžba putem telefona (+386 5 6281820) ili mobitela (070 356580) moguća je od ponedjeljka do petka (od 9:00 do 17:00 sati)
Narudžbe putem telefona moraju obavezno sadržavati ime i prezime primatelja/platitelja, ulicu, poštanski broj i mjesto; kontaktni telefonski broj i e-mail adresu; naziv artikla i ostale potrebne specifikacije poput boje, veličine itd.
Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. U njoj su navedeni proizvodi i količine koje je kupac odabrao te predviđeni rok isporuke. Zaprimljene narudžbe smatraju se neopozivima i bit će izvršene u roku od 24 sata (ako je roba na zalihi kod prodavatelja). U slučaju da želite odustati od narudžbe, molimo vas da nas obavijestite najkasnije 6 sati nakon predaje narudžbe putem e-maila info@ajatutaja.com
3) Narudžba putem web trgovine www.ajatutaja.com:
Narudžba putem web dječje trgovine moguća je 24 sata dnevno, svih dana u godini. Potrošač bira i naručuje proizvode koji su mu dostupni u web trgovini, razvrstane po kategorijama.
Kupnju putem weba možete izvršiti kao gost (bez registracije) ili kao registrirani korisnik (prije prve kupnje obavlja se registracija u web trgovini AJATUTAJA, pri čemu dobivate korisničko ime jednako vašoj e-mail adresi i lozinku koju sami odredite). Registracijom posjetitelj postaje korisnik i ima uvid u status svoje narudžbe i eventualne prethodne narudžbe.
Kupac odabire artikl koji želi kupiti i bira njegove karakteristike (veličinu, boju, količinu itd.). Klikom na gumb “dodaj u košaricu” artikl se dodaje u košaricu i prikazuje se poruka o uspješnom dodavanju artikla u košaricu, te opcija “prikaži košaricu”. Kupac može nastaviti kupovinu ili pregledati košaricu, koja se otvara u novom prozoru gdje može završiti kupnju. Prije odabira “završi kupnju” kupac može unijeti kod za popust i popuniti sva obavezna polja za dostavu. Zatim se otvara novi prozor “završi kupnju”, gdje popunjava polja “Podaci o platitelju” i unosi eventualne zahtjeve ili želje. Nakon toga odabire način plaćanja: “Plaćanje pouzećem”, “Bankovna uplata”, “PayPal” ili “Kreditna kartica”. Kupac popunjava, odabire ili označava sve potrebne podatke za izvršenje narudžbe. Klikom na gumb “Potvrda narudžbe” i prethodnim prihvaćanjem općih uvjeta poslovanja, predaje svoju web narudžbu. Kupac putem e-maila prima potvrdu o uspješno predanoj narudžbi. Narudžba ima status “Zadržano” ili “U obradi” ako je kupac odabrao druge vrste plaćanja.
Prodavatelj odmah, odnosno najkasnije u roku od 72 sata pregledava zaprimljenu narudžbu. U slučaju bilo kakvih promjena, nepravilnosti ili nedostupnosti robe, odmah ćemo vas obavijestiti i pokušati pronaći odgovarajuće rješenje. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći sličan proizvod s kojim ćete biti jednako zadovoljni. Nakon pregleda narudžbe prodavatelj je potvrđuje i kupcu šalje potvrdu. Kada vaša narudžba bude izvršena i otpremljena, obavijestit ćemo vas putem e-maila. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i prodavatelja na ovoj je točki neopozivo sklopljen.
Ako je kupac odabrao plaćanje pouzećem ili plaćanje jednom od kartica ili putem PayPala, naručena roba se pakira i šalje kupcu putem dostavne službe. U paket se prilaže račun. Kupac prima obavijest o završetku kupnje. Narudžba dobiva status “Kupnja završena”.
Ako je kupac odabrao plaćanje po predračunu, kupac prima potvrdu e-mailom sa svim potrebnim informacijama i QR kodom za izvršenje bankovne transakcije. Nakon primitka uplate, naručena roba se pakira i predaje u dostavu odmah po primitku sredstava na račun prodavatelja. U paket se prilaže račun. Kupac prima obavijest o završetku kupnje. Narudžba dobiva status “Kupnja završena”.
Ako je kupac odabrao opciju “Osobno preuzimanje”, narudžbu može platiti i prilikom preuzimanja ili koristiti jednu od gore navedenih mogućnosti plaćanja: “PayPal”, “Kreditna kartica” ili “Bankovna uplata”. Kada je roba pripremljena za preuzimanje, narudžba dobiva status “Završena” i kupac tada prima obavijest da je naručena roba spremna za preuzimanje.
KUPOPRODAJNI UGOVOR
Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je kada prodavatelj zaprimi narudžbu, a kupac primi povratni e-mail s potvrdom narudžbe, gdje može vidjeti i detalje narudžbe. U slučaju nedostupnosti naručene robe, prodavatelj će kupca obavijestiti u najkraćem mogućem roku putem e-maila ili telefona.
Prodavatelj korisniku koji kupi proizvod iz dječje web trgovine ajatutaja.com izdaje račun u pisanom obliku, s razrađenim troškovima i objašnjenjem prava na odustajanje od kupnje s povratom kupljenog proizvoda, ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbe pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju trgovca i korisniku (kupcu) dostupan je u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na slovenskom jeziku.
ODBIJANJE NARUDŽBE
Web dječja trgovina ajatutaja.com zadržava pravo odbiti narudžbu za koju utvrdi da je ne može izvršiti pod navedenim uvjetima i s dostupnim podacima. Ako je kupac već platio narudžbu, u tom slučaju puni iznos kupoprodajne cijene zajedno s troškovima dostave bit će vraćen u roku od 2 radna dana od dana odbijanja, na isti način na koji je narudžba bila plaćena.
